Chat-Assistent und Datenschutz

Unsere Website bietet einen Chat-Assistenten, der Fragen zu unseren Produkten, Größen und Preisen beantwortet. Wenn Sie ihn nutzen, wird der Text Ihrer Nachrichten von Anthropic verarbeitet, das die Antworten erstellt, sowie von OpenAI, das uns hilft, die passenden Informationen zu finden. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Nachrichten in unserem Auftrag und ausschließlich zu diesem Zweck.

Wir speichern Chatverläufe bis zu 90 Tage lang, um sie auszuwerten und unseren Service zu verbessern. Bevor ein Chatverlauf gespeichert wird, entfernen wir automatisch Kontaktdaten wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Bitte geben Sie im Chat keine Zahlungsdaten oder andere sensible Informationen weiter.

Wenn Sie im Chat das Mikrofon verwenden, wird Ihre Aufnahme nach dem Beenden der Aufnahme an OpenAI gesendet und in Text umgewandelt. Wir bewahren die Aufnahme nicht auf: Gespeichert wird nur der daraus entstandene Text, genauso wie eine getippte Nachricht. OpenAI verwendet die Aufnahme nicht zum Trainieren seiner Modelle.

Wenn Sie eine Zeichnung oder ein Foto Ihrer Matratzen- oder Bettform hochladen, wird die Datei von Anthropic verarbeitet, um Form und Maße auszulesen, damit wir Ihr Angebot erstellen können. Wir bewahren eine Kopie der Zeichnung auf, um sie mit Ihrer Bestellung abgleichen zu können. Außerdem prüft ein Mitglied unseres Teams die Zeichnung vor der Produktion, um die Form zu kontrollieren.

Diese Dienstleister können Ihre Daten außerhalb des Landes verarbeiten, in dem Sie leben, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.