Bestellen en Betalen

We willen dat u in onze webwinkel in alle vertrouwen kunt bestellen, daarom accepteren wij beveiligde betalingen via onze betalingsverwerker Stripe. U kunt betalen met de volgende betaalmethoden:

Credit of debitkaart (Visa, Maestro, Mastercard, AmEx, Cartes Bancaires), iDeal/Wero, PayPal, Bancontact, Sepa bankoverschrijving, KBC/CBC, Belfius, Sofort en Apple Pay (niet in alle landen).

De kosten voor uw bestelling worden direct in rekening gebracht en dienen vooraf te worden voldaan. De reden hiervoor is dat iedere order op bestelling wordt gemaakt, naar uw persoonlijke voorkeur voor de stof, de kleur en afmetingen. 

Uw bestelling kan niet geannuleerd of gewijzigd worden 48 uur na ontvangst van uw order, omdat dan reeds met de productie is begonnen. Voor meer informatie omtrent het herroepingsrecht en uitzonderingen, verwijzen we u naar ons retourbeleid.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw betaling en een overzicht van uw order in een bijgevoegd PDF-bestand.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om na het plaatsen van een bestelling zijn/haar mailbox (inclusief spam- of junkfolder) te controleren op de bovengenoemde bevestigingsmail en ons binnen 24 uur op de hoogte te brengen indien deze niet werd ontvangen.

U dient als koper alle details van uw order zorgvuldig te controleren. Ontdekt u een fout, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Heeft u geen bevestiging ontvangen, controleer dan ook uw spam- of junkfolder. Voor een kopie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Uw overeenkomst met Aletta Smit Homeware en custom-bedding.com, beide eigendom van Karagiannidis Ioannis AVEE, komt pas tot stand nadat u onze algemene voorwaarden (voor wat betreft het gebruik van onze website, incl. de aankoop-, verzend-, retour- en privacyvoorwaarden) heeft gelezen en geaccepteerd door het vakje op de checkoutpagina aan te vinken. Dit kan uitsluitend handmatig door de koper worden gedaan. Daarnaast dient het betalingsproces volledig te zijn afgerond.

Door onze voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord dat u uw bestelling tot 48 uur na afronding van het betaalproces nog kunt wijzigen of annuleren. Na deze termijn wordt uw bestelling in productie genomen en is wijziging of annulering niet meer mogelijk.

Daarnaast gaat u ermee akkoord dat eventuele vertragingen in de levering tot maximaal 10 werkdagen na de verwachte bezorgdatum, geen reden vormen om de bestelling te annuleren.

Voor uitzonderingen op het herroepingrecht verwijzen we u naar ons retourbeleid.

Uw overeenkomst met Aletta Smit Homeware en custom-bedding.com, beide eigendom van Karagiannidis Ioannis AVEE, komt pas tot stand nadat u onze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd (door het vakje op de checkoutpagina aan te vinken; dit kan uitsluitend handmatig door de koper worden gedaan) en u het betalingsproces volledig heeft afgerond.

Nadat u het betalingsproces heeft voltooid en uw bestelling heeft betaald, ontvangt u een bevestigingsmail. Voor betalingen met creditcard en PayPal gebeurt dit meestal binnen enkele minuten of zelfs seconden; bij bankoverschrijvingen zodra wij de betaling hebben ontvangen. In deze e-mail bevestigen wij dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd en dat de ontvangst van uw betaling is bevestigd.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om na het plaatsen van een bestelling zijn/haar mailbox, inclusief spam- en ongewenste e-mailmappen, te controleren op de bovengenoemde bevestigingsmail en ons binnen 24 uur na voltooiing van het betalingsproces op de hoogte te brengen indien deze niet werd ontvangen.

De orderbevestiging bevat de details van uw bestelling in een bijgevoegd pdf-bestand. Controleer deze details zorgvuldig en neem onmiddellijk contact met ons op indien er iets gecorrigeerd moet worden. Alle artikelen in onze webshop worden op bestelling vervaardigd volgens uw specificaties. Daarom accepteren wij in het algemeen geen retourzendingen of omruilingen. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.

Het voorgaande doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Minderjarigen mogen uitsluitend gebruik maken van onze website onder toezicht van een volwassene.

Alle bestellingen worden gescreend op fraude. Wij behouden ons het recht voor om frauduleuze bestellingen te weigeren.

Alle prijzen op deze website worden voor leveringen binnen de E.U. inclusief BTW weergegeven en voor leveringen buiten de E.U. exclusief BTW.

Het BTW-tarief is afhankelijk van het land van levering. Eventuele verzendkosten worden zowel in uw winkelmand als ook tijdens het afrekenen weergegeven, voordat u uw bestelling voltooit.

Voor leveringen buiten de E.U. is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd.

Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

Wij doen ons best om productinformatie zo accuraat mogelijk weer te geven. Mocht een fout invloed hebben op uw bestelling, dan nemen wij contact met u op. U kunt uw bestelling dan annuleren of opnieuw bevestigen op basis van de correcte informatie. Indien u onbereikbaar bent, wordt uw bestelling geannuleerd.

Wij kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, foutloos of actueel is. Alle informatie wordt te goeder trouw verstrekt.

Sommige artikelen of stoffen kunnen op onze website tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn. Wanneer een artikel dat op onze website wordt weergegeven niet langer beschikbaar is, zullen wij redelijke maatregelen nemen om dit artikel van onze website te verwijderen of aan te geven dat het niet langer beschikbaar is.

Indien u een artikel niet kunt vinden of vragen heeft over een artikel dat u op onze website heeft gezien, neem dan contact met ons op.