Assistente chat e privacy

Il nostro sito web offre un assistente chat che risponde a domande sui nostri prodotti, sulle misure e sui prezzi. Quando lo utilizza, il testo dei Suoi messaggi viene elaborato da Anthropic, che genera le risposte, e da OpenAI, che ci aiuta a trovare le informazioni pertinenti. Questi fornitori di servizi elaborano i Suoi messaggi per nostro conto ed esclusivamente per questa finalità.

Conserviamo le conversazioni in chat per un massimo di 90 giorni, per esaminarle e migliorare il nostro servizio. Prima che una conversazione venga salvata, rimuoviamo automaticamente i dati di contatto come indirizzi e-mail e numeri di telefono. La preghiamo di non condividere nella chat dati di pagamento o altre informazioni sensibili.

Se utilizza il microfono nella chat, la Sua registrazione viene inviata a OpenAI quando interrompe la registrazione, per essere convertita in testo. Non conserviamo la registrazione: viene salvato solo il testo risultante, come per un messaggio digitato. OpenAI non la utilizza per addestrare i propri modelli.

Se carica un disegno o una foto della forma del Suo materasso o letto, il file viene elaborato da Anthropic per leggere la forma e le misure, così da poter preparare il Suo preventivo. Conserviamo una copia del disegno per poterla confrontare con il Suo ordine. Inoltre, un membro del nostro team esamina il disegno prima della produzione per verificarne la forma.

Questi fornitori di servizi possono elaborare i Suoi dati al di fuori del Paese in cui vive, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.